Questions fréquentes
Bienvenue dans notre FAQ. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes.
How much display space does it need?
Total height including stand: approx. 30 cm
Where Does This Model Fit Best?
Best suited to an office desk, open shelf, sideboard or display cabinet. Measure the available width and depth before ordering, including room for the wings and stand.
La maquette d’avion que je recevrai sera-t-elle exactement identique à celle présentée sur le site ?
Comme vous pouvez le constater, la plupart de nos maquettes d’avions sont photographiées dans les mêmes conditions. Comme il s’agit de photos des produits réels, l’éclairage peut légèrement varier et la maquette reçue peut présenter de petites différences de couleur. Merci de votre compréhension.
Les maquettes d’avions avec LED nécessitent-elles des piles ?
Aucune pile supplémentaire n’est nécessaire. La maquette possède une batterie au lithium intégrée qu’il suffit de recharger.
Is this a toy?
No. This aircraft model is designed as a premium collectible display piece. It is intended for collectors and aviation enthusiasts aged 14 years and above. Due to small parts, it is not recommended for young children.
Politique de retour sous 30 jours
Nous garantissons la qualité de toutes nos maquettes d’avions et espérons que vous en profiterez pendant de nombreuses années. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre commande sous 30 jours.
Cliquez ici pour consulter notre politique de retour détaillée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez commander sur notre site avec les principales cartes de crédit, cartes de débit ou PayPal. Nous n’acceptons actuellement ni les chèques ni les mandats. Xairmodel ne peut être tenu responsable des frais bancaires occasionnés si Visa, Mastercard, Discover ou AMEX autorise une opération qui entraîne un dépassement du plafond de crédit ou du solde disponible. Toute commande reste soumise à acceptation.
Ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Oui, notre site est sécurisé. Nous utilisons le protocole HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) plutôt que HTTP. Voici les principales différences :
- Chiffrement des données : HTTPS utilise les protocoles SSL/TLS pour chiffrer les données transmises entre votre navigateur et notre site. Vos informations personnelles et vos données de paiement sont ainsi protégées contre toute interception par des tiers.
- Intégrité des données : HTTPS protège les données envoyées et reçues contre toute modification ou altération pendant leur transfert. Les informations que vous fournissez arrivent donc intactes sur nos serveurs.
- Authentification : HTTPS vérifie l’identité de notre site au moyen de certificats numériques. Vous avez ainsi la garantie d’être connecté au véritable site Xairmodel et non à un site frauduleux.
Pour vérifier qu’une page est sécurisée, recherchez l’icône de cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur et assurez-vous que l’URL commence par « https:// ». https://www.xairmodel.com/
Proposez-vous la livraison gratuite ?
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 $ US.
Dois-je payer des droits de douane ?
Droits et taxes d’importation – garantie sans frais supplémentaires : Pour nos collectionneurs aux États-Unis et dans l’Union européenne, Xairmodel prend en charge l’ensemble des droits et taxes d’importation. Aucun frais caché n’est demandé à la livraison. Pour les autres régions, veuillez consulter votre service douanier local ; nous nous efforçons de limiter au maximum les coûts supplémentaires.
Qu’est-ce qu’une maquette d’avion en plastique ?
Les maquettes en plastique sont fabriquées en ABS ou dans des matériaux légers similaires. Ces matériaux sont utilisés pour les modèles assemblés comme pour les kits à monter.
Les maquettes d’avions en plastique sont-elles réalistes ?
Oui, notamment les modèles haut de gamme dotés d’un intérieur détaillé et d’un éclairage.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevrez un e-mail dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre votre colis ici.
Commandes internationales
Oui, nous livrons à l’international. Nous utilisons le transport aérien afin d’assurer une livraison rapide.
Information à l’attention des clients au Royaume-Uni :
Depuis le 1er janvier 2021, conformément aux nouvelles règles britanniques en matière de TVA, Xairmodel ne facture ni droits de douane ni TVA lors du paiement. Quelle que soit leur valeur, les commandes peuvent faire l’objet de frais à régler à la livraison. Leur montant exact est fixé par les douanes britanniques ; veuillez consulter les autorités douanières du Royaume-Uni pour obtenir des informations précises.
Où se trouve votre entreprise ?
Notre siège social se trouve à Hong Kong : Unit C, 9/F, Winning House, No. 72–76 Wing Lok Street, Sheung Wan, Hong Kong. Vous pouvez également retrouver notre adresse réelle sur Google Maps.